Acheter en ligne pour son chien ou son chat est devenu courant, qu’il s’agisse de nourriture, de sellerie, de couchage ou de produits d’hygiène. Le canal est pratique, mais il ne dispense pas de savoir ce que l’on achète. Ce guide fait le point sur ce qu’une animalerie en ligne apporte réellement, sur vos droits de consommateur et sur les critères qui permettent de choisir des produits vraiment adaptés à votre compagnon.
Que trouve-t-on dans une animalerie en ligne ?
L’offre couvre l’essentiel des besoins du quotidien : alimentation sèche et humide, friandises, gamelles et fontaines, colliers, harnais et laisses, jouets, couchages, caisses et sacs de transport, produits d’hygiène et de toilettage, parfois des vêtements pour chiens. Two Tails, une animalerie qui dispose de boutiques à Paris, regroupe par exemple dans sa boutique pour chien l’alimentation, les accessoires de repas, la sellerie et la promenade, les jouets, le couchage, le transport et l’hygiène.
Le principal intérêt d’un catalogue en ligne est de pouvoir lire les fiches produits à son rythme, comparer compositions et dimensions, et commander à l’avance les produits consommés régulièrement. Pour les sacs de croquettes ou la litière, la livraison évite aussi de porter des charges lourdes. Certaines enseignes qui ont aussi des magasins proposent le retrait en boutique.
Peut-on acheter un chien ou un chat sur une animalerie en ligne ?
Non. Le Code rural et de la pêche maritime interdit la vente de chiens et de chats en animalerie. Un décret du 1er août 2026 a précisé les sanctions : vendre ou céder des chiens ou des chats en animalerie, ou exposer des animaux à la vue du public depuis la voie publique, est puni d’une amende de 5e classe, qui peut atteindre 1 500 euros. Les animaleries peuvent toutefois accueillir des journées d’adoption organisées par des fondations ou des associations, en présence de leurs bénévoles.
La vente en ligne de chiens et de chats est, elle aussi, très encadrée. Selon service-public.fr :
- Seuls les éleveurs et vendeurs peuvent publier une annonce, et uniquement sur des sites disposant d’une rubrique dédiée aux animaux avec des messages de sensibilisation.
- L’annonce doit comporter notamment l’espèce et la race, la mention « de race » ou « n’appartient pas à une race », le sexe, l’âge, le numéro d’identification de l’animal, le numéro Siren ou Siret de l’éleveur et le prix. La plateforme doit vérifier ces informations et afficher la mention « annonce vérifiée ».
- Avant la cession, l’acquéreur signe un certificat d’engagement et de connaissance des besoins de l’animal, et un délai de 7 jours doit s’écouler entre la remise de ce certificat et la cession.
Quels sont vos droits quand vous commandez en ligne ?
Un achat dans une animalerie en ligne est un achat à distance comme un autre. D’après service-public.fr, vous disposez d’au moins 14 jours pour vous rétracter, à compter du lendemain de la réception du bien, sans avoir à vous justifier. Le vendeur doit vous rembourser dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le vendeur les prend en charge ou ne vous a pas informé de leur coût.
Certaines exceptions concernent directement les produits pour animaux : les biens qui se détériorent ou se périment rapidement, et les biens que vous avez ouverts et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Avant de commander, repérez les conditions générales de vente, les délais et frais de livraison et la procédure de retour : une boutique sérieuse les affiche clairement.
Comment choisir un aliment adapté quand on ne peut pas demander conseil en rayon ?
Le comité de nutrition (Global Nutrition Committee) de la WSAVA, l’association mondiale des vétérinaires pour petits animaux, conseille de vérifier plusieurs informations sur l’emballage ou la fiche produit :
- la mention d’aliment « complet » et le stade de vie auquel il correspond (croissance, adulte, entretien) : un aliment « complémentaire » ne suffit pas à nourrir l’animal seul ;
- la teneur énergétique, indispensable pour éviter de suralimenter ;
- les coordonnées du fabricant, qui doit pouvoir répondre à vos questions sur la composition et les contrôles de qualité.
La WSAVA rappelle aussi que des termes comme « holistique » ou « premium » ne sont pas encadrés et n’apportent rien pour juger la valeur nutritionnelle d’un aliment. Notre guide pour lire une étiquette de croquettes et choisir sur des critères objectifs détaille la méthode ; il prend l’exemple du Rottweiler, mais les principes valent pour tous les chiens. Pour un animal malade, âgé ou soumis à un régime particulier, l’avis du vétérinaire reste indispensable avant tout changement d’alimentation.
Harnais, couchage, jouets : comment éviter les erreurs de taille et de qualité ?
Acheter sans essayer expose surtout à des erreurs de dimensions. Pour limiter les retours :
- Mesurez votre animal avant de commander : tour de cou, tour de poitrail derrière les pattes avant, longueur du dos, poids. Comparez avec le guide des tailles du fabricant, pas avec la taille « S, M, L » d’une autre marque.
- Vérifiez les réglages : un harnais doit pouvoir s’ajuster à plusieurs endroits. La méthode de mesure et de réglage expliquée dans notre article sur le choix et le réglage d’un harnais s’applique à tous les gabarits.
- Adaptez le couchage à la position de sommeil de l’animal et à son poids : un chien qui dort étendu a besoin d’un couchage plus long que haut.
- Choisissez des jouets proportionnés à la gueule et à la force de mâchoire. Un jouet trop petit peut être avalé, un jouet fragile peut se fragmenter. Les critères pour choisir des jouets résistants aident à trier les modèles.
- Lisez les avis avec recul : ils renseignent sur la solidité ou la taille réelle, moins sur l’adéquation avec votre propre animal.
Comment reconnaître une animalerie en ligne sérieuse ?
Quelques signes permettent de faire le tri. Les mentions légales identifient clairement la société qui vend. Les fiches produits indiquent la composition complète des aliments, les dimensions et matières des accessoires, et le mode d’emploi des produits d’hygiène. Les prix, frais de port, délais de livraison et conditions de retour sont visibles avant la validation de la commande. Un service client joignable, par téléphone ou en boutique, est un atout quand vous hésitez sur une taille ou une référence.
Méfiez-vous des sites qui proposent des animaux à l’achat, des promesses de santé sur des produits non médicamenteux, ou des produits de soin dont l’usage relève d’un diagnostic. Pour les antiparasitaires ou tout produit lié à la santé de votre animal, demandez conseil à votre vétérinaire, qui connaît son poids, son âge et son mode de vie.
À lire aussi
Questions fréquentes
Quels produits peut-on acheter dans une animalerie en ligne ?
On y trouve principalement de l’alimentation (croquettes, pâtées, friandises), des accessoires de repas, de la sellerie (colliers, harnais, laisses), des jouets, des couchages, du matériel de transport et des produits d’hygiène. L’offre varie selon les enseignes. Les chiens et les chats, eux, ne peuvent pas être vendus en animalerie.
Peut-on renvoyer un sac de croquettes acheté en ligne ?
Le délai de rétractation de 14 jours s’applique aux achats à distance, mais il existe des exceptions pour les biens qui se périment rapidement et pour ceux ouverts qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Un sac entamé risque donc de ne pas être repris. Consultez les conditions de retour du vendeur avant d’ouvrir le produit.
Peut-on acheter un chiot ou un chaton sur internet ?
Seuls les éleveurs et vendeurs peuvent publier des annonces, sur des sites disposant d’une rubrique dédiée, avec des mentions obligatoires vérifiées par la plateforme. L’acheteur doit signer un certificat d’engagement et de connaissance, puis attendre 7 jours avant la cession. La vente de chiens et de chats en animalerie est interdite.
Comment choisir la bonne taille de harnais sans l’essayer ?
Mesurez le tour de cou et le tour de poitrail de votre chien, notez son poids et comparez avec le guide des tailles propre à la marque. Privilégiez un modèle réglable à plusieurs endroits. Vérifiez aussi les conditions de retour en cas d’erreur.
Comment reconnaître une animalerie en ligne sérieuse ?
Elle affiche des mentions légales complètes, des fiches produits détaillées (composition, dimensions), des prix et frais de livraison clairs, ainsi qu’une procédure de retour accessible. Un service client joignable est un bon indicateur. Un site qui propose des animaux à la vente est à éviter.